本中文版为便于理解的译文。如与英文版有出入,以英文版为准(服务条款第 20 条)。尚未经律师审核。
配送政策
本政策说明我们如何将您保险库中的实物藏品寄送给您:费用如何计算、配送范围、所需时间,以及出现问题时的处理方式。本政策构成我们服务条款的一部分(参见第 7 条),其中首字母大写的词语具有该条款所赋予的含义。
1. 在您提出申请前,您的藏品会得到妥善保管
您抽出的每一件藏品,自展示的那一刻起即归您所有,我们作为保管人为您保管(服务条款 §5.1)。在我们保管期间:
- 保管免费,存放于安全且已投保的设施中;
- 没有期限。您的藏品永不过期,我们也绝不会因账户未活动而收回;
- 您可以选择发货、回售,或让藏品继续存放。
我们不会自动寄出任何物品。发货的内容与时间均由您决定。
2. 配送费用
| 包裹 | 费用 |
|---|---|
| 标示价值合计达到 $200 及以上 | 免费 |
| 低于 $200 | 运费由您承担 |
玩家段位可降低此金额:白银起满 $150 免运费,黄金起满 $100 免运费,钻石的每个包裹都免运费。您的段位显示在账户页面上。
对于低于 $200(或您段位对应金额)的包裹,我们会在您申请后报价。您可用余额支付,或取消申请,藏品将回到您的保险库。在您接受报价前不会收取任何费用,我们也绝不会在之后追加费用。价格均以美元计价。
裸卡将在您申请发货的裸卡标示价值合计达到 $25 后,合并为一个包裹寄出(服务条款 §7.1)。卡砖没有最低金额要求。
您可以将任意数量的藏品合并为一次发货,这通常更为划算,对包裹也更安全。
3. 配送范围
包裹自 Singapore 寄出,可送达以下 24 个目的地:
- Australia
- Canada
- Denmark
- France
- Germany
- Hong Kong
- Ireland
- Italy
- Japan
- Malaysia
- Netherlands
- New Zealand
- Norway
- Philippines
- Singapore
- South Korea
- Spain
- Sweden
- Switzerland
- Taiwan
- Thailand
- United Arab Emirates
- United Kingdom
- United States
如果您所在的国家或地区不在名单之列,您仍然可以游玩、持有藏品并回售——只是暂时无法申请配送。我们会陆续增加配送目的地;如有需要请联系我们,我们会告知您所在地区的最新情况。部分地区因其他原因受到限制,具体载于限制地区。
4. 所需时间
- 我们会在您提出申请(需报价的包裹则为付款)后 5 个工作日内处理发货。
- 为保障安全,如果您的账户首次用银行卡充值未满 7 天,包裹将在满 7 天后寄出。
- 运输时间取决于目的地及所用服务。
- 工作日不包括 Singapore 的周末及公共假日。包裹寄出后,承运商的追踪信息最长可能需要 48 小时才会开始更新。
5. 包装、追踪与保险
- 卡砖以评级公司的原装卡壳密封寄出,与保险库中的记录完全一致。我们绝不会开封、更换卡壳或重新评级卡砖。 裸卡会装入卡套,并以硬质保护壳加以保护。
- 每个包裹均带追踪并投保,由 SingPost Speedpost、DHL Express 或 FedEx,具体视目的地及包裹价值而定 承运。
- 标示价值合计超过 $500 的包裹需要签收签名。
- 单个包裹可装载的标示价值没有上限。对于价值特别高的包裹,我们可能会分成数个包裹寄出,或改用特定的寄送服务,不向您收取任何额外费用。
- 在包裹送达之前,丢失或损坏的风险由我们承担(服务条款 §7.1)。如果包裹在运输途中丢失或损坏,您可以选择由同一评级公司评定的同一等级的同款卡牌(以我们能够取得为前提),或选择其标示价值的等额余额。
6. 您收到的是保险库中记录的卡牌
送达的藏品即为您保险库中记录的卡牌:同一张卡,卡砖为相同的评级公司和等级,裸卡以近全新品相送达。它可能是该卡的另一件实物,认证编号与保险库中显示的不同(服务条款 §5.2)。我们会在寄出前为包裹拍照。
7. 地址、清关与税费
- 您需自行确保配送地址准确无误。包裹一经寄出便无法改寄;因地址错误而被退回给我们的无法投递包裹,可在您承担费用的前提下重新寄送。
- 进口关税及税费以及清关费用由您所在的国家或地区规定,并由您承担。 我们会在可能的情况下为您提供预估金额。
- 我们会如实申报每一个包裹。我们无法将包裹标记为礼物或低报其价值,也无法通过先寄往他处的方式,将包裹送往我们不提供服务的国家或地区。
8. 如果收到的物品存在问题
如果藏品送达时已损坏,或与保险库记录不符——例如卡牌、评级公司或等级有误,或裸卡品相低于近全新(Near Mint)——请在收货后 14 天内附上照片告知我们。之后,您可以选择更换、获得其标示价值的等额余额,或退回该藏品以获得全额余额(服务条款 §7.2)。
由于每次卡包结果均为最终结果,且每件藏品都是独一无二的,藏品一经送达,除上述情形外,我们不接受退货或换货。 本政策不影响您依据所在国家或地区消费者法律享有的权利,包括该法律赋予您的远程购物撤销权(如有)。
9. 疑问咨询
请发送邮件至 support@ripstead.com 并附上您的发货编号,我们将为您提供协助。